Гарантия и возврат
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара, имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
Гарантийный срок на товар составляет 15 (пятнадцать) дней с момента передачи товара Покупателю или его Представителю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением. Гарантия не распространяется на изделия, эксплуатация которых производится не по назначению или с нарушением норм и правил эксплуатации, установленных на данный вид товара.
С какого момента начинается гарантия?
с момента передачи товара потребителю; при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня получения товара Покупателем.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
устранение недостатков товара; обмен на аналогичный товар; возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 15 дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК».
Порядок возврата товаров:
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. возврат товара, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Магазины».
при отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает всю сумму покупки в полном объеме. Расходы Покупателя на доставку товара (почтовые расходы, оплата курьерской доставки) при этом не возмещаются. Требование Покупателя о возврате товара и денежных средств Продавец принимает с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и не позднее 15 дней с даты передачи/получения товара.
возврат суммы покупки осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара.
Для оформление возврата вам необходимо:
распечатать, заполнить и подписать бланк заявления на возврат; собрать посылку, состоящую из: товара, накладной, фискального чека или квитанции об оплате, копии удостоверения личности.
Заявление на возврат - ссылка на документ
Возврат денежных средств
При использовании электронных платёжных систем возврат осуществляется на электронный счёт от 3 до 5 рабочих дней.
Гарантийный срок на товар составляет 15 (пятнадцать) дней с момента передачи товара Покупателю или его Представителю, если иное не предусмотрено дополнительным соглашением. Гарантия не распространяется на изделия, эксплуатация которых производится не по назначению или с нарушением норм и правил эксплуатации, установленных на данный вид товара.
С какого момента начинается гарантия?
с момента передачи товара потребителю; при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня получения товара Покупателем.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
устранение недостатков товара; обмен на аналогичный товар; возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Возврат товара
Покупатель вправе отказаться от товара после его передачи в течение 15 дней в порядке и на условиях, предусмотренных Законом РК «О защите прав потребителей РК».
Порядок возврата товаров:
возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. возврат товара, производится по адресам, указанным на сайте в разделе «Магазины».
при отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает всю сумму покупки в полном объеме. Расходы Покупателя на доставку товара (почтовые расходы, оплата курьерской доставки) при этом не возмещаются. Требование Покупателя о возврате товара и денежных средств Продавец принимает с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и не позднее 15 дней с даты передачи/получения товара.
возврат суммы покупки осуществляется Продавцом путем перечисления на банковский счет Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара.
Для оформление возврата вам необходимо:
распечатать, заполнить и подписать бланк заявления на возврат; собрать посылку, состоящую из: товара, накладной, фискального чека или квитанции об оплате, копии удостоверения личности.
Заявление на возврат - ссылка на документ
Возврат денежных средств
При использовании электронных платёжных систем возврат осуществляется на электронный счёт от 3 до 5 рабочих дней.